Polityka prywatności

Dbamy o przejrzyste zasady korzystania z serwisu U3D.net. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane otrzymujemy, do czego je wykorzystujemy i jak możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących prywatności.

Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest TOMASZ MAZUR U3D, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5991270759. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz napisać na u3d.tomasz.mazur@gmail.com, zadzwonić pod numer 500 139 892 lub skorzystać z podanego adresu korespondencyjnego.

Kontakt i zapytania o usługi

Kiedy przesyłasz formularz, otrzymujemy Twoje imię, adres e-mail, temat i treść zapytania oraz numer telefonu, jeżeli go podasz. Przy zapytaniu o dostępność internetu przetwarzamy również wskazany adres instalacji. Podanie danych jest dobrowolne, lecz informacje oznaczone jako wymagane są potrzebne do obsługi zgłoszenia. Prosimy, aby nie przesyłać danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnie chronionych informacji.

Dane wykorzystujemy do udzielenia odpowiedzi, sprawdzenia dostępności usług oraz przygotowania oferty. Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia umowy, podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku pozostałej korespondencji podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań i prowadzeniu komunikacji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Formularz przesyła wiadomość bezpośrednio do naszej skrzynki pocztowej. Treść zapytania nie jest zapisywana przez formularz w bazie serwisu; jest przechowywana w poczcie elektronicznej. Potwierdzenie zapoznania się z niniejszą informacją nie jest zgodą na otrzymywanie reklam.

Obsługa abonentów

Biuro Obsługi Klienta dostępne pod adresem bok.u3d.net umożliwia zalogowanym abonentom korzystanie z informacji dotyczących ich konta i usług. Dane związane z obsługą umowy, rozliczeniami i zgłoszeniami wykorzystujemy do realizacji umowy oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Informacje dotyczące przetwarzania danych w ramach usług telekomunikacyjnych należy rozpatrywać łącznie z dokumentacją przekazywaną przy zawieraniu umowy.

Bezpieczeństwo i pliki cookie

Serwer i mechanizmy bezpieczeństwa przetwarzają dane techniczne połączenia, takie jak adres IP, czas żądania oraz informacje o przeglądarce. Służy to utrzymaniu działania serwisu, diagnozowaniu problemów i przeciwdziałaniu nadużyciom. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Ochrona formularza korzysta z technicznego pliku cookie u3dc_session, ważnego przez godzinę. Jest on używany do sprawdzenia sesji formularza. Czasowe limity zgłoszeń wykorzystują liczniki powiązane z kryptograficznymi skrótami adresu IP i adresu e-mail. Nie służą one reklamie ani profilowaniu zainteresowań.

Pliki cookie można kontrolować i usuwać w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych do działania usług może uniemożliwić wysłanie formularza lub utrzymanie zalogowania w panelu abonenta.

Statystyki Google i zasoby zewnętrzne

Korzystamy z narzędzi statystycznych Google, aby poznawać sposób korzystania ze strony i rozwijać jej treść. Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o odwiedzanych podstronach, źródle wejścia, urządzeniu i przeglądarce oraz identyfikatory internetowe. Zasady przetwarzania danych przez Google opisano na stronie polityki prywatności Google, a działanie usług na stronach partnerów — w informacji o korzystaniu z danych przez Google.

Serwis pobiera również czcionki Google Fonts i wybrane zasoby techniczne z serwerów zewnętrznych. Przy ich pobieraniu dostawcy otrzymują dane połączenia potrzebne do dostarczenia zasobu, w tym adres IP. Pliki cookie i podobne technologie, które nie są niezbędne do udostępnienia żądanej usługi, wymagają zgody użytkownika.

Odbiorcy danych

W obsłudze serwisu i korespondencji uczestniczą dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, narzędzi statystycznych oraz usług technicznych. Korespondencję obsługujemy z użyciem Gmaila dostarczanego przez Google. Dane mogą być również udostępnione podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

Korzystanie z usług globalnych dostawców może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Informacje dotyczące lokalizacji przetwarzania i zabezpieczeń stosowanych przez Google są dostępne w jego zasadach przekazywania danych. W sprawie informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych przez U3D możesz skontaktować się z administratorem.

Jak długo przetwarzamy dane?

Dla zwykłych zapytań, które nie prowadzą do zawarcia umowy, nie określiliśmy jednego stałego okresu archiwizacji. O zakończeniu przetwarzania decydują udzielenie odpowiedzi, zamknięcie sprawy oraz ustanie potrzeby dalszej korespondencji dotyczącej danego zapytania. Samo otrzymanie zapytania nie uzasadnia jego bezterminowego przechowywania.

Jeżeli korespondencja staje się częścią dokumentacji umowy, reklamacji lub konkretnego sporu, dalsze przechowywanie zależy od celu tej dokumentacji, odpowiednich obowiązków prawnych oraz terminów dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane wykorzystywane do bezpieczeństwa i statystyk mają odrębne okresy wynikające z konfiguracji poszczególnych usług. Informację o okresie dotyczącym konkretnego zgłoszenia lub kategorii danych możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania danych, ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przewidzianych przepisami możesz także skorzystać z prawa do przenoszenia danych.

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Zakres realizacji poszczególnych praw zależy od podstawy przetwarzania oraz obowiązków administratora.

Żądania dotyczące danych prześlij na u3d.tomasz.mazur@gmail.com. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobach złożenia skargi znajdziesz na uodo.gov.pl.